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文章来源:人民网贵州    发布时间: 20-06-04   【字号:      】

说这种话的队员应该不是少数吧?听了这些话以后,我就觉得特别难受,觉得自己很不中用。如果我能多有点儿领导能力的话,他们应该不会要辞职的。这种后悔的感觉一个劲儿地往上涌。

青木仁志,1955年3月北海道函馆市出生。从10岁步入专业推销的世界国际企业Britannica,在推销工作的职业生涯里,获得了许多嘉奖。此后,出任能力开发咨询公司营业统筹本部部长。曾著有《推销动机提搞策略》、《最强的时间管理策略》、《商务X治疗》、《绝对营业力》、《21世纪的成功心理学》、《快乐的生活与幸福人生法》等20部。成就株式会社代表董事社长;成就出版株式会社代表董事社长;现实行动经营管理研究所所长;日本专业扬声器协会会长;特定非营利法人日本真实感治疗协会专职理事;日本选择理论心理学会常务理事,社团法人北海道俱乐部会员,防欺侮虐待委员会委员长;特定非营利法人国际成就协会理事;社团法人生命保险Financial劝告者协会理事。

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也就是说,我是一个从十几岁开始就在代理销售的世界中闯荡的业务员。经过很多年的努力,我成为了日本最好的业务员,也成为培养出2个世界第一的顶级推销员的专家。我感受到指导他人的意义以及把他人引向成功的乐趣,所以在1987年10月,设立了专门从事推销教育事业的Achievement公司,并且一直维持到现在。在这个公司的经历,使我学到了很多东西。直到现在,那名社长还很关心我,很喜爱我,他是我的一个大恩人。对我来说特别幸运的是,由于当时那个公司的员工数量很少,所以只要我想学,就有各种各样的机会。

哈佛大学进行过一次调查,结果显示,“不管是成功还是失败,其中85%都是由当事人的心理承受能力决定的”。人际关系就是由心理承受能力衍生而来的,所以人际关系的质和量决定了整个人生的85%。只要稍稍改变做事情的方法,效果就能很明显地看出来,这就叫做“技术”。在本书中,将会尽量多地向大家介绍各种技术。

怎么来分配这24个小时呢?优秀的推销员和差劲的推销员的最大差别就在于此。

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2002年,有一家十分有名的食品公司,因为一次事件而突然被迫解散。原因就完全在于它失去了顾客的信任。

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那么怎样才能让顾客觉得有必要呢?首先要注意不安和不满的区别。举个例子来说,“保这些险就足够了吗?”这是一种不安,而“现在的这份保险在出现紧急情况时能管用吗?”这就是不满。

因为人也是一种动物,有着本能和直觉。哪怕不说话,你也能在某种程度上知道对方在想着什么。这个业务员觉得我是个“顺便来的顾客”,这个业务员是特地来找我面谈的,这种差异很容易就能感觉到。特别是已经在商场上摸爬滚打了多年的人,就更能感受到这种差别了。推销,说到底还是以顾客为对象的买卖,所以我想向更多的人,哪怕多一个,传达我的这些想法。这样,我就能感觉到自己的存在价值和活着的证据。业务员在某些地方就好像是个传教士。

在和顾客预约面谈方面,有时候也会为“今天就完成这两个呢,还是再做几个”而产生犹豫。在这种情况下要做出决定,就不是看脑子,而是看还有没有精神继续做下去了,靠这点来判断。当时只有17岁的我没见过什么世面,看到他以后马上发出了以上的感叹,并且深信不疑。其实我在最开始的时候也是被Money引入销售这一行的。我请求那个经营筷子的公司社长录用我,后来就成了那个公司的业务员。

笔记本里记着你和顾客的预约安排,记着你今后的活动安排,所以可以说就是你未来的日程安排表。当我下一次和那名顾客见面时,虽然是临阵磨枪记下来的,但是当我谈了自己的一些感想以后,他夸我“你真的在好好地学习啊”,这样一来,双方的对话就进行得很顺利。当然了,说话之中也包含了业务上的洽谈。以此为契机,我和他就有了日后更为广泛的来往。

以前的业务员在销售的时候都是“用一个钓钩钓鱼”,吉姆的做法和他们完全不一样,他在有鱼的地方大面积撒网,一网打尽,这种方法就类似于渔船“拖网捕鱼”的做法。99%和100%之间的差,虽然看着仅仅只有1%,但事实上这两者之间的差是很大的。这差的1%和已经做到的99%差不多。因为保险不是有形的商品,所以在过了几年以后可能一下子就忘了。顾客经常会问我:“这个险是什么内容来着?”不过他们没有忘记当时是在百分之百满意的情况下签字的,可是如果当时的满意程度只有99%的话,他们也许就会怀疑“应该还有更好的险种吧”?




(责任编辑:俞飞鸿)

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